為了提升公司整體商務(wù)形象，增強員工的綜合素質(zhì)，7月5日晚，漳州安然舉辦了客服系統(tǒng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，來自客服中心和呼叫中心共計40名員工參加了培訓(xùn)，此次培訓(xùn)邀請中國移動漳州分公司10086平臺培訓(xùn)講師鄭文娟主講。
    鄭老師通過幽默風(fēng)趣、深入淺出的語言，向參訓(xùn)人員生動形象地講解了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀、公務(wù)禮儀、餐飲禮儀、電話禮儀和職業(yè)形象等基本常識，參訓(xùn)人員受益匪淺。為了達到更好的培訓(xùn)效果，整個培訓(xùn)以課堂講授和現(xiàn)場示范相結(jié)合的方式進行，通過現(xiàn)場互動、游戲、配合示范調(diào)動氣氛，不僅增強了參訓(xùn)人員的參與性與積極性，而且使大家深刻掌握了實用性強的商務(wù)禮儀知識?，F(xiàn)場氣氛熱烈，大家熱情高漲，效果十分突出，得到了參訓(xùn)人員的一致好評。
    客服中心和呼叫中心是公司對外樹立企業(yè)形象的門面，因此，讓客服系統(tǒng)的員工掌握一定的商務(wù)禮儀，從個人角度來看，有助于提高個人素質(zhì)和修養(yǎng)；從企業(yè)角度來說，可以塑造企業(yè)形象，提高用戶滿意度，最終提升公司的經(jīng)濟效益和社會效益。

(漳州安然燃氣有限公司  綜合部報道)