為適應市場發(fā)展需要，完善客戶服務工作，不斷提升客戶體驗，近日西安中民手機銀行繳費平臺試運營，贏得廣大用戶普遍稱贊。
        不斷改善用戶服務，提升企業(yè)社會形象，是西安中民長期關注研究的課題。2018年以來經多輪協(xié)商洽談，西安中民聯(lián)合中國銀行閻良支行及陜西航天動力高科技有限公司，聯(lián)合開發(fā)手機銀行繳費平臺，天燃氣用戶通過乙方手機銀行繳費平臺實現(xiàn)線上自主繳費、購氣。開通手機銀行繳費平臺后，用戶通過中國銀行手機APP交費，到安裝在小區(qū)的圈存機即可完成充值寫卡。以往需要到營業(yè)廳繳費充值，現(xiàn)在隨時通過網上繳費就能實現(xiàn)，不受營業(yè)時段限制，方便快捷。
        10月28日，公司組織在天然氣用戶集中三個的小區(qū)，同時開展手機銀行繳費平臺開通試運行活動，設置宣傳展臺，發(fā)送宣傳冊，向用戶宣傳介紹手機銀行繳費平臺應用功能，當日就完成了61筆網上銷售，部分用戶切身體驗了西安中民新業(yè)務服務，一致表示歡迎。
        公司將在手機銀行繳費平臺試運行期間，開展用戶回訪，及時聯(lián)系合作方，加強平臺運行保障，更好地發(fā)揮銷售平臺功能，逐步擴大圈存機安裝范圍，讓更多的用戶體驗新業(yè)務帶來的服務，提升西安中民良好的服務形象，傳播中民服務社會的企業(yè)文化。

（西安中民燃氣有限公司    顧鑫報道）