西安中民加強運行安全管理，提升應急管理水平，確保冬季高峰供用氣安全平穩(wěn)，提升企業(yè)品牌形象。
        進入11月，西安地區(qū)氣溫明顯走低，至11月中旬供暖季開始，燃氣采暖鍋爐逐步啟動，供氣量攀升。隨著天然氣同村建設加快，用戶分布呈現(xiàn)點多面廣狀況，用氣保障工作任務進一步加重。按照各級政府關于做好冬季安全生產(chǎn)和運行保障工作要求，公司專題部署，加強供氣設施運行檢查維護，保證設施完好；加大應急值班管理，配強搶險隊伍、配足應急物資，及時處置應急突發(fā)事件，確保天然氣管網(wǎng)設施安全平穩(wěn)運行；宣傳安全用氣常識，以誠摯服務贏得客戶信任與支持。
        公司生產(chǎn)運行和客戶服務部門根據(jù)用戶分布變化的實際，及時調(diào)整工作安排，制定工作措施，加強管網(wǎng)末端及用戶集中區(qū)域調(diào)查摸排，劃定重點，在日常巡查檢查基礎上，增大重點區(qū)域設施運行工況的檢測監(jiān)控，加強溝通聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)處置異常情況。12月1日晚七時許，客服熱線接東部熱力公司報修，供暖鍋爐供氣壓力下降，不能啟動。生產(chǎn)運行立即安排人員前往現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該段主管網(wǎng)壓力正常，調(diào)壓設施后端壓力降低，經(jīng)排查屬調(diào)壓設施故障。冬季的夜晚，室外環(huán)境接近零度，公司搶修人員頂著凜冽寒風，經(jīng)一個多小時的緊張搶修，設備運行恢復正常，工作人員耐心向用戶講解了安全注意事項，在用戶的感謝聲中離開，返回公司繼續(xù)待命。
        及時處理設施故障，保障客戶安全正常用氣，是西安中民服務工作的基本目標，以便捷快速服務工作，不斷提升客戶滿意度，保持中民燃氣良好的品牌形象是公司的孜孜追求。

（西安中民燃氣有限公司    郭利報道）