為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保持飽滿工作熱情。2011年10月20日、10月24日，綿竹中民燃氣客戶服務(wù)部分抄表組和前臺組，舉行了兩場崗位練兵比賽。

 

    比賽內(nèi)容結(jié)合各崗位實際工作，較為全面的設(shè)置了實際操作項目、客服溝通項目、業(yè)務(wù)處理速度項目。比賽期間，員工認真仔細的完成任務(wù)，互相暗暗較勁，評判人員嚴格把關(guān)，最終順利、圓滿的完成了此次崗位練兵競賽。

 

    此次崗位練兵比賽，員工受益匪淺。員工不但熟悉了自身崗位的業(yè)務(wù)技能，而且對于本職工作有了更深層次的理解與感悟?？头繉⒈荣惓煽兗{入員工每月的績效考核和服務(wù)之星的評比，激勵了工作的積極性和熱情，在部門員工中掀起了崗位練兵，爭優(yōu)創(chuàng)先、提升業(yè)務(wù)技能的熱潮。各部門對本次活動進行總結(jié)，找出薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢的開展下階段的員工培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)技能較差的員工進行幫助和輔導(dǎo)，要求其盡快提升技能，以全新的姿態(tài)投入到下一輪的崗位練兵比賽中。

 

 

（綿竹中民燃氣有限公司  朱海）