——員工培訓(xùn)心得體會(huì)

 

 楊紅兵

 

　　一直很少有機(jī)會(huì)參加公司組織的各種培訓(xùn)，因此，我特別重視和珍惜公司組織的這次員工培訓(xùn)活動(dòng)，并積極參加。通過(guò)這幾次的學(xué)習(xí)，對(duì)我的幫助很大，體會(huì)頗深。

 

　　由于受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我對(duì)工作和生活有著很深的懷舊感。認(rèn)為過(guò)去日子好過(guò)，燃?xì)猹?dú)家壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客戶上門(mén)，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的我們有著無(wú)法比擬的優(yōu)越感。而在服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，客戶對(duì)提供服務(wù)的行業(yè)人員要求更高，而燃?xì)怏w制本身的改革，企業(yè)定位的調(diào)整，對(duì)自己角色的認(rèn)知也發(fā)生了改變，這無(wú)形中帶給了我很大程度的壓力。記得剛印發(fā)出公司的制度時(shí)，我還不太理解為什么公司要有如此舉措出臺(tái)，因?yàn)榭偢杏X(jué)哪些條條款款只是一種形式而已，在那幾個(gè)月里總帶有抵觸的情緒去工作。既要完成自己本身的工作或維護(hù)考核指標(biāo)、又要完成臨時(shí)的任務(wù)，所有的任務(wù)都是和自己的工資掛鉤，一時(shí)之間，壓力增大，情緒波動(dòng)也大。但隨著時(shí)間的推移，慢慢的體會(huì)到執(zhí)行公司的規(guī)章制度是事在必行。

 

　　《服務(wù)管理守則和日常工作規(guī)程》是這次培訓(xùn)中的課題之一。熟悉和掌握這些知識(shí)、安全操作規(guī)程是確保生產(chǎn)能正常進(jìn)行的最基本條件，只有不斷的學(xué)習(xí)、思考、逐漸養(yǎng)成自我約束，自我提高，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，從盲目變?yōu)橛心康模@是在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中求得生存與發(fā)展的重要因素。從現(xiàn)在開(kāi)始，我要多學(xué)習(xí)，多了解，多努力，多換位思考。我想，站在不同的角度看事情，會(huì)像看風(fēng)景一樣，不一樣的高度會(huì)有不一樣的體會(huì)，不同的位置會(huì)有不同的風(fēng)景。將工作看作是藝術(shù)一樣博大精深，我應(yīng)更深刻的去了解，人是能時(shí)刻改變認(rèn)知和思維的，不管在工作上，生活上，每一種好的思維方式，都是生命歷程上一盞明亮的燈，引導(dǎo)我正確地走向彼岸。

我相信這次的學(xué)習(xí)，會(huì)給以后的工作積累相關(guān)的知識(shí)，也相信會(huì)給自己以后的工作旅途添一些色彩，增加無(wú)窮的樂(lè)趣。

 

（作者系重慶中民燃?xì)庥邢薰締T工）