為了全面提升員工的整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，根據(jù)年初制定的員工教育培訓(xùn)計劃，重慶中民燃?xì)夤緩慕衲耆孪卵_始，分三個階段對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。一是學(xué)習(xí)討論階段，主要學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、職能職責(zé)、中民燃?xì)饨?jīng)營及服務(wù)理念；二是能力提高階段，主要是學(xué)習(xí)訓(xùn)練專業(yè)知識、商務(wù)禮儀、電腦技能及其他資料教學(xué)片等；三是總結(jié)考評階段，主要是查漏補缺、檢查學(xué)習(xí)筆記、員工寫總結(jié)文章、評選優(yōu)秀學(xué)員及召開總結(jié)表彰大會。通過制度化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，公司員工的“四職”（職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任）得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，“完善自我，追求卓越”的企業(yè)精神得到了大力弘揚。

 

    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，部門支持，是順利完成的保證。

    公司領(lǐng)導(dǎo)對教育培訓(xùn)工作高度重視，多次召開了經(jīng)理辦公會專題研究培訓(xùn)事宜，審定了培訓(xùn)計劃和具體實施方案。由公司黨支部負(fù)責(zé)，綜合管理部牽頭具體實施。要求公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人積極配合，督促員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)責(zé)任落實到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行。有了切實可行的培訓(xùn)計劃作基礎(chǔ)，有了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視作保障，培訓(xùn)得以順利進(jìn)行。整個培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情高漲。

綜合管理部按照培訓(xùn)計劃，每一個階段都做到了布置、督促和檢查，并及時向公司分管此項工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報培訓(xùn)活動的進(jìn)展情況。全公司以部門為單位，劃分成了5個學(xué)習(xí)小組，各小組也按照計劃要求組織員工學(xué)習(xí)、討論，并督促所在部門員工在各階段學(xué)習(xí)培訓(xùn)后撰寫心得體會，三個階段共收到員工心得體會文章150余篇，查看學(xué)習(xí)筆記60多本。

 

     二、培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容實在，學(xué)習(xí)重點突出。

    1、培訓(xùn)以內(nèi)部講解為主，外部培訓(xùn)為輔，配合多媒體教學(xué)。內(nèi)容以《綜合行政制度》、《服務(wù)管理手冊》、《工程管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》和《財務(wù)管理制度》為主。授課有側(cè)重點，針對不同的崗位講授不同的內(nèi)容，體現(xiàn)崗位特點。同時，結(jié)合《現(xiàn)代企業(yè)員工為什么要具備敬業(yè)精神》和《一流的員工應(yīng)具備什么樣的心態(tài)》等一系列問題進(jìn)行分析討論，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，對員工的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能提出問題，并圍繞培訓(xùn)內(nèi)容要求員工根據(jù)學(xué)到的知識，結(jié)合自身情況，撰寫心得體會。

    2、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。公司立足企業(yè)所需，突出服務(wù)和安全兩個重點，授課與實作相結(jié)合。較大程度上提高了員工的服務(wù)觀念和安全意識。為提高企業(yè)管理水平，我公司還在此期間，組織對員工進(jìn)行了電腦基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，并在員工中形成互幫互學(xué)的良好學(xué)習(xí)氛圍。

    3、為了提高全員素質(zhì)，更好的為客戶服務(wù)，公司還特別聘請了專業(yè)老師為全體員工上了一堂別開生面的商務(wù)禮儀和服務(wù)技巧培訓(xùn)課。并組織員工學(xué)習(xí)觀看重慶渝西燃?xì)夤緝?yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的光碟，生動的畫面，詳細(xì)的介紹和一個個真實的案例，使員工能更好地服務(wù)于客戶，提高職業(yè)道德，規(guī)范操作，避免事故的發(fā)生。

 

    三、嚴(yán)格考核，觀念轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)效果明顯。

    在培訓(xùn)過程中，公司不定期的對部門的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核，抽查員工的學(xué)習(xí)筆記及學(xué)習(xí)效果，每個階段結(jié)束都進(jìn)行小結(jié)。員工上交的學(xué)習(xí)心得體會，詳實、客觀的闡述了思想轉(zhuǎn)變的歷程，提高了認(rèn)識，更新了觀念，員工的思維正在與新的管理模式、新的制度規(guī)范接軌。公司還從中選取了幾份具有代表性的心得體會和經(jīng)驗交流文章到總部集團(tuán)公司的網(wǎng)站上發(fā)表。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在職業(yè)道德，職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任四個方面有了很大的進(jìn)步。

 

    四、經(jīng)受高溫考驗，奉獻(xiàn)員工愛心，培訓(xùn)效果及時體現(xiàn)。

    今年夏季，重慶地區(qū)連晴高溫，我公司組織到旱災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)送水捐款，受到社會各界好評。在酷暑持續(xù)期間，我公司加強(qiáng)安全檢查，加大巡查力度，提高維修效率，保證了天然氣的安全平穩(wěn)供應(yīng)。

    結(jié)合到我公司今年開展的“創(chuàng)先評優(yōu)”活動，在員工中形成了比學(xué)習(xí)、比遵章、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。由此，也進(jìn)一步推動了全公司的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

 

 

（重慶中民燃?xì)庥邢薰?nbsp; 米加林 賴薇竹  2006年12月11日）