――參加崗位練兵比賽心得體會

 

劉麗

 

    10月20日我參加了綿竹中民公司客戶服務(wù)部舉行的抄表員崗位練兵比賽，特別高興、激動，作為一名剛進(jìn)公司的新員工，我在這段時間學(xué)到的知識可以用實踐檢驗了，無論結(jié)果如何，但經(jīng)驗最重要，我可以通過這次比賽，了解自己欠缺什么，然后在以后的時間里去學(xué)習(xí)，爭取在短暫的實習(xí)時間里把業(yè)務(wù)知識都學(xué)會，并把它用在實際工作中，在自己的崗位上把本職工作干好。在這里我的夢想也正在悄然起航。

 

    這次“比賽”的內(nèi)容全面、而且特別的實際，所設(shè)項目都是我們平時在抄表工作中會遇到的事情，每個環(huán)節(jié)都是部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次深思熟慮之后，制定與安排的。體現(xiàn)了部門對我們工作的關(guān)心與重視。對于比賽中的每一個動作，也許在實際工作中不知道干了多少次，但每個人依然特別的認(rèn)真、專心。比賽中大家滿懷激情、斗志昂揚(yáng)、努力爭當(dāng)先進(jìn)。這不僅體現(xiàn)了大家工作的熱情，而且在爭當(dāng)先進(jìn)的同時，可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足，然后在以后的工作中彌補(bǔ)自己的不足，把工作干得更好，努力提升自己的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

 

    這次比賽我的成績并不是很理想，這讓我認(rèn)識到自己工作中的很多不足之處，如工作不夠完善、業(yè)務(wù)知識欠缺等。這些都需要我在短暫的實習(xí)時間里去努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。雖然我還是一個新員工，但在不久之后我將結(jié)束自己的實習(xí)，以一種嶄新的面貌投入工作中，相信通過我不懈的努力，我能實現(xiàn)自己的夢想，讓自己更好的融入中民燃?xì)膺@個大家庭，實現(xiàn)一個質(zhì)的飛躍。

 

    通過比賽檢驗了我存在的不足，但在這段時間我也學(xué)到了特別多知識。我還記得身邊的同事都對我說：“抄表一定要把讀數(shù)看清楚，可以慢一點，但數(shù)字一定不要錯?！边@樸實無華的囑咐，我特別的感動，而且心里由衷的感謝。在他們樸實的話語里，我知道自己的責(zé)任。而且我也要努力把自己的工作干好，不讓公司和用戶的利益受損。

 

    還記得剛到客服部時李經(jīng)理給我講了特別多抄表中應(yīng)該注意的事項，在當(dāng)時我還不怎么明白，但在這么久的實習(xí)之后，我感觸特別深，工作中要虛心的象老員工們學(xué)習(xí)專業(yè)知識和工作態(tài)度；抄表員要有耐心，在反復(fù)而枯燥的抄寫簡單數(shù)字時不要出錯；在與用戶溝通時我們必須保持熱心，做到為用戶著想，為用戶服務(wù)，保持顧客就是上帝這一觀念。

 

    短短的一個月的實習(xí)自己雖然有一定的進(jìn)步但是也存在著不足，如工作不夠完善、業(yè)務(wù)知識掌握不夠全面等。在今后的日子里我將努力使工作效率和業(yè)務(wù)水平全面提升，為中民燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

 

（作者系綿竹中民燃?xì)庥邢薰締T工）